Страница поясняет раздел 5 публичной оферты и не уменьшает права покупателя, которые даёт закон. Применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» (в том числе ст. 25 и 26.1), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657) и Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
Напишите на gangstersnyrmagarageshop@gmail.com (дополнительный канал — Telegram @Kaban3737), укажите заказ (см. раздел 5) и что вы хотите: вернуть товар или обменять его. Продавец сообщит, куда и как можно передать товар.
Способ передачи товара продавцу (пересылка службой доставки или иной способ) стороны согласуют. Покупатель не обязан использовать единственный способ, который назвал продавец, если товар можно передать иным разумным способом; продавец не вправе отказать в принятии товара только из-за выбранного способа передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Возврат денег. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем требования (а не со дня получения товара продавцом), за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
Товары с индивидуально-определёнными свойствами. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, возврату не подлежит.
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный (например, другого размера или цвета) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Если аналогичного товара в наличии нет, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную сумму. Перечень товаров, не подлежащих обмену, устанавливает Правительство РФ — если сомневаетесь, уточните у продавца до покупки.
Размерная сетка указана в карточке товара: размер выбирает покупатель по таблице; обмен на другой размер возможен на условиях этого раздела.
Если товар оказался ненадлежащего качества (брак, повреждения, не тот товар), напишите продавцу как можно скорее, приложите фото и номер заказа. Права покупателя при недостатках определены Законом РФ «О защите прав потребителей» (в том числе ст. 18) и действуют независимо от сроков на отказ от товара, указанных выше.
Основной канал:
gangstersnyrmagarageshop@gmail.com.
Дополнительный канал поддержки: Telegram
@Kaban3737.
Как мы найдём ваш заказ. Достаточно указать:
Других персональных данных для идентификации заказа мы не требуем. Платёжные реквизиты нужны только если деньги нельзя вернуть тем же способом, которым вы платили, — в этом случае мы отдельно попросим их указать.
Ответ на претензию мы направляем в письменной или электронной форме в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».